23com tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi bạn luôn kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và thông tin để bạn tận hưởng trải nghiệm một cách lành mạnh, an toàn.
Chúng tôi xây dựng các tính năng hỗ trợ chơi có trách nhiệm trực tiếp trong nền tảng, giúp bạn duy trì sự kiểm soát mọi lúc mọi nơi.
Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể giảm xuống — không thể tăng lên trong 24 giờ.
Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống sẽ tự động thông báo khi bạn sắp chạm ngưỡng và tạm khóa phiên khi đã đến giới hạn đã đặt.
Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi. Trong thời gian này mọi đăng nhập và giao dịch đều bị chặn hoàn toàn.
Nếu bạn muốn dừng hẳn, có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể hoàn tác và 23com sẽ xử lý ngay trong vòng 24 giờ làm việc.
Xem toàn bộ lịch sử giao dịch, thời gian chơi và kết quả cá cược trong tài khoản. Thông tin minh bạch giúp bạn đánh giá khách quan hành vi chơi của mình.
Bạn có thể tắt toàn bộ thông báo khuyến mãi và email tiếp thị bất cứ lúc nào trong phần cài đặt, giúp giảm kích thích không cần thiết trong quá trình tự kiểm soát.
Hãy suy nghĩ thành thật về các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ hỗ trợ.
Chỉ vài bước đơn giản để thiết lập giới hạn an toàn cho tài khoản 23com của bạn:
Truy cập trang đăng nhập và vào phần Cài đặt tài khoản ở góc trên bên phải màn hình.
Trong phần cài đặt, chọn tab "Chơi có trách nhiệm" để xem toàn bộ công cụ giới hạn sẵn có.
Chọn loại giới hạn mong muốn: nạp tiền, thời gian chơi hoặc tự loại trừ. Nhập giá trị và xác nhận bằng mật khẩu tài khoản.
Mọi giới hạn giảm xuống có hiệu lực tức thì. Giới hạn tăng lên yêu cầu thời gian chờ theo quy định để đảm bảo bạn không quyết định bốc đồng.
Đội ngũ hỗ trợ 23com hoạt động 24/7 qua chat trực tiếp, sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập công cụ bảo vệ hoặc xử lý yêu cầu tự loại trừ khẩn cấp.
Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ ngừng cho phép đặt cược mới cho đến khi hết chu kỳ.
Khi cần nghỉ ngơi ngắn, bạn có thể khóa tài khoản tức thì mà không cần giải thích lý do. Mọi chức năng sẽ được khôi phục sau thời gian bạn đã chọn.
Xem biểu đồ thời gian chơi, tần suất đặt cược và xu hướng tài chính trong 30 ngày qua để nhận biết sớm các dấu hiệu cần chú ý.
Đội ngũ hỗ trợ 23com được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Chọn không nhận bất kỳ ưu đãi, bonus hoặc thông báo khuyến mãi nào. Tính năng này giúp giảm các yếu tố kích thích không cần thiết trong quá trình tự kiểm soát.
Tải về lịch sử giao dịch VND đầy đủ bất cứ lúc nào. Thông tin nạp tiền tức thì và rút tiền đều được ghi nhận chi tiết để bạn dễ dàng theo dõi.
Tại 23com, chúng tôi hiểu rằng các trò chơi trực tuyến — từ Sportsbook, Slot Online, Live Casino đến Esports và Bingo — đều mang lại niềm vui giải trí thực sự khi được tiếp cận đúng cách. Tuy nhiên, đối với một số người, ranh giới giữa giải trí và cờ bạc có vấn đề có thể mờ dần theo thời gian. Đó chính là lý do chúng tôi đưa trách nhiệm xã hội trở thành một phần cốt lõi trong cách vận hành nền tảng.
Chúng tôi không chỉ cung cấp công cụ tự giới hạn như một tính năng bổ sung — đây là cam kết dài hạn của 23com với cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Mọi người dùng đăng ký tài khoản đều được hướng dẫn về các công cụ bảo vệ ngay từ bước đầu tiên.
Cờ bạc có vấn đề không xuất hiện đột ngột — nó thường là một quá trình từ từ. Dưới đây là một số dấu hiệu cảnh báo sớm mà bạn và người thân nên chú ý:
Nếu bạn lo ngại rằng một người thân đang có vấn đề với cờ bạc trực tuyến, 23com có thể hỗ trợ bạn theo các cách sau:
Một trong những yếu tố quan trọng nhất để chơi có trách nhiệm là quản lý ngân sách chặt chẽ. 23com khuyến nghị người chơi thực hành các nguyên tắc sau:
23com áp dụng quy định tuổi tối thiểu nghiêm ngặt là 21 tuổi cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Đây không chỉ là yêu cầu quy định mà còn là cam kết đạo đức của nền tảng trong việc bảo vệ những người trẻ tuổi khỏi các tác hại tiềm tàng của cờ bạc.
Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc với tất cả tài khoản trước khi có thể thực hiện bất kỳ giao dịch nạp tiền hoặc đặt cược nào. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư hoàn trả theo quy trình.
Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng 23com, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua chat để chúng tôi xử lý kịp thời. Tham khảo thêm tại Chính sách bảo mật để hiểu cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng chưa đủ tuổi.
Đội ngũ 23com sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Nếu bạn cần thiết lập giới hạn hoặc cần tư vấn, hãy liên hệ ngay.
Chat Hỗ Trợ 24/7Mọi tài khoản đều phải xác minh danh tính. Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tham gia.
Tham gia cộng đồng người chơi Việt Nam với đầy đủ công cụ bảo vệ. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.