Chính Sách Bảo Mật Của 23com cho người chơi Việt Nam 21+

01.Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách 23com thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm.

Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Chính sách bảo mật này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của nền tảng.

02.Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

23com thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo an toàn giao dịch. Cụ thể bao gồm:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mục đích
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND	Xác minh danh tính, tuổi tác
Thông tin liên hệ	Email, số điện thoại	Liên lạc, hỗ trợ tài khoản
Dữ liệu tài chính	Lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán	Xử lý nạp/rút tiền, chống gian lận
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cá cược, thời gian chơi	Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị	Bảo mật, phát hiện gian lận

03.Cách Thu Thập Dữ Liệu

23com thu thập thông tin của bạn qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn điền thông tin để tạo tài khoản mới trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Khi bạn nộp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).
• Giao dịch tài chính: Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay.
• Sử dụng nền tảng: Dữ liệu hoạt động được ghi nhận tự động trong quá trình bạn chơi game và đặt cược.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động khi bạn truy cập trang web.

04.Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23com chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể gồm:

Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh một cách chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
• Thông báo các cập nhật quan trọng về dịch vụ, khuyến mãi và thay đổi chính sách.

An toàn và bảo mật

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định 21+.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng.
• Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.

Cải thiện trải nghiệm

• Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất game phù hợp với sở thích của bạn.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm dựa trên hành vi sử dụng.

05.Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23com không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán an toàn của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nền tảng Casino, Slot Online, Esports và Bingo nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành dịch vụ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23com và người dùng.

06.Dữ Liệu Thanh Toán và Giao Dịch

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 23com. Toàn bộ giao dịch VND trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và rút tiền về tài khoản ngân hàng — đều được bảo vệ bởi lớp mã hóa SSL/TLS.

• 23com không lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã PIN hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn phục vụ mục đích kiểm tra, khiếu nại và báo cáo theo yêu cầu pháp lý.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
• Chúng tôi không thu phí ẩn trong quá trình xử lý giao dịch nạp/rút tiền nội địa.

07.Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

23com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được xử lý ở dạng ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

08.Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền và báo cáo tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động: Lưu trữ trong thời gian đủ để phát hiện và điều tra các hành vi bất thường hoặc gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử liên hệ được lưu để phục vụ chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình nội bộ của 23com.

09.Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của 23com, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23com qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng hoặc xem thêm tại trang FAQ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

10.Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

23com áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23com đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bổ sung bằng mã xác thực một lần.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch khả nghi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra và vá lỗi bảo mật thường xuyên theo tiêu chuẩn công nghiệp.
• Phân quyền nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.

11.Người Dùng Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 23com chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới độ tuổi quy định, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 23com, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết các công cụ kiểm soát dành cho gia đình.

12.Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

23com có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.